Direito do titular · LGPD art. 18, VI

Excluir conta e dados

Use esta página para pedir a exclusão da sua conta no VetWeb e dos dados pessoais ligados a ela. Registramos o pedido com um protocolo e respondemos em até 30 dias.

E-mail da conta * O mesmo e-mail que você usa para entrar no aplicativo ou no sistema.

Seu nome

CNPJ ou nome da empresa Ajuda a localizar a conta quando o e-mail é compartilhado pela equipe.

Telefone para retorno

Quer explicar o motivo? (opcional)

Declaro que sou o titular da conta ou o responsável legal pela empresa e que tenho ciência de que a exclusão é definitiva para os dados que a lei permite excluir.

Ao enviar, guardamos os dados deste formulário apenas para atender o seu pedido (veja a Política de Privacidade).

O que é excluído e o que a lei obriga a manter

Item	O que acontece
Conta de acesso (usuário, e-mail, senha, permissões)	Excluída — você perde o acesso ao sistema e ao aplicativo.
Cadastro da empresa, preferências e dados de uso	Excluídos, salvo o que tiver obrigação legal de guarda.
Clientes, animais e prontuários	Excluídos quando a exclusão parte da empresa responsável pela conta. Se você é tutor (cliente da clínica), o pedido é encaminhado à clínica — ela é a controladora desses dados e responde por eles.
Registros fiscais e financeiros (vendas, notas, movimentos)	Mantidos pelo prazo legal — obrigação fiscal não permite exclusão imediata.
Histórico clínico do animal	Mantido pelo prazo das normas veterinárias, quando aplicável; decide a clínica.
Registros de auditoria e segurança	Mantidos por período limitado, para comprovar a própria exclusão e prevenir fraude.
Cópias de segurança (backup)	Saem no ciclo seguinte de rotação (prazo curto, definido pela operação).

Como funciona o pedido

1. Você envia

O formulário registra o pedido com data/hora e avisa o nosso responsável de privacidade na hora.

2. Confirmamos a identidade

Podemos pedir uma confirmação adicional no e-mail da conta — é proteção contra exclusão feita por terceiros.

3. Tratamos em até 30 dias

Você recebe a confirmação do que foi eliminado e do que foi mantido (com o motivo legal).

Sem formulário?

Fale com o responsável de privacidade em contato@vetwebpet.com.br ou pelo WhatsApp do suporte (+55 (11) 92512-9329). O pedido tem o mesmo valor — o formulário só organiza o protocolo.

Titular de dados de uma clínica (você é cliente/tutor)? O caminho mais rápido é falar com a própria clínica, que é a controladora desses dados. Se preferir, registre aqui: encaminhamos o pedido a ela e avisamos você.